الاستبدال والاسترجاع

هدفنا في فيتمان نقدم لك منتجات تحقق رضاك وتلبي احتياجك بكل ثقة في حال لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب فنحن نوفر ضمان استرجاع كامل المبلغ خلال ساعة واحدة من وقت الشراء

وبما أن منتجاتنا رقمية مثل البرامج التدريبية، الجداول الغذائية، والوصفات الصحية، فهي تُرسل مباشرة بعد إتمام الدفع، لذلك لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد مرور ساعة من الشراء

يمكنك الاطلاع على تفاصيل المنتج قبل الشراء للتأكد من ملاءمته لاحتياجاتك. وفي حال واجهت أي مشكلة في التحميل أو استلام الملف، يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر الواتساب، وسيتم التعامل مع طلبك بأسرع وقت ممكن

إجراءات استرجاع المبلغ:

بعد تأكيد طلب الاسترجاع، يتم إعادة مبلغ الطلب من طرف منصة سلة مباشرة إلى بوابة الدفع. ومع ذلك، قد يتأخر وصول المبلغ إلى حساب العميل حسب سياسة البنك المصدر لبطاقة الدفع:

• في حال الدفع باستخدام بطاقة مدى، يتم استرجاع المبلغ مباشرة في نفس اليوم

• في حال الدفع باستخدام بطاقة فيزا أو ماستر كارد، قد يستغرق وصول المبلغ إلى حساب العميل حوالي 14 يومًا، وفي بعض الحالات قد يحصل تأخير إضافي بسبب إجراءات البنك